Eksik Hizmet Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kafkas Mühendislik firmasından Ümraniye/İstanbul’daki evim için doğalgaz tesisatı hizmeti aldım ve toplamda 30 bin TL ödeme yaptık. Ancak montaj eksik yapıldı ve firma yetkilisi Y**** Bey başta olmak üzere kimse işin arkasında durmadı. Mühendis olarak tanıtılan M****** Bey bir anda işten ayrıldı, ustalar ise işi eksik bırakıp hiçbir şekilde ilgilenmediler. Defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım.

Sorunumun çözümü için İGDAŞ’a şikayette bulundum ve ancak onların özel ilgisiyle bugün eksikler tamamlandı. Firma, müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemiyor. Ben yorumlara inanmayıp bu firmayı tercih etmiştim, ancak yapılan olumsuz yorumların ne kadar haklı olduğunu bizzat yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sorunların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.