Yavuzlar Dayanıklı Tüketim Malları Mağduriyetimin En Kısa Sürede Giderilmesini Bekliyorum

06.08.2025'de Mall Of İstanbul yavuzlar DTM Samsung bayisinden Galaxy TAB s10 fe model tablet satın aldım. Eve geldiğimizde kızım, ekranın büyüklüğü nedeniyle tableti kullanamayacağını söyledi. Bunun üzerine aynı gün mağazayı arayarak iade veya değişim talebinde bulundum; ancak kesinlikle iade ya da değişim yapılamayacağı belirtildi.

Daha sonra Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tableti hiç kullanmadığımızı, üzerinden 24 saat bile geçmediğini belirttim. Müşteri hizmetleri, cihazı başarı teknik servisine bırakmam gerektiğini söyledi. Teknik servise gittiğimde ise üründe arıza olmadığı için tableti kabul etmediler ve geri gönderdiler.

Tabletin kurulumunu mağaza personeli yaptı, ürünü hiç kullanmadık. Satın alma sırasında tarafıma fatura ve sipariş belgesi verildi (belge no: yvm2025000002487, sipariş no: 2500000900). Ödemeyi kredi kartı ile 24.978 TL olarak yaptım ve ürün garanti kapsamındadır.

Samsung gibi büyük bir markadan, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.