Yatsan Tempur Yastıklarında Beklenmeyen Konfor Farklılıkları

Yatsan firmasından 30.11.2024 tarihinde (Fatura No: YMF2024000029526) ve 12.12.2024 tarihinde (Fatura No: YMF2024000031808) olmak üzere, aralarında 12 gün farkla iki adet Tempur One Support yastık (m ve l boyutları) online sipariş yoluyla tarafımızca satın alınmıştır.
Yastıklar farklı kişiler tarafından kullanılmış olup, bu süreçte ürünlerin rahatlık ve doku açısından birbirinden belirgin şekilde farklı olduğu tespit edilmiştir. Kullanıcılar arasında yapılan değişimle birlikte, bu farkın kişisel tercihlerden ziyade ürün kaynaklı olduğu net olarak anlaşılmıştır.
Ürün açıklamalarınızda yalnızca yükseklik farkı olduğu belirtilen bu iki yastık arasında Konfor, destek ve genel yapı bakımından hissedilir bir fark mevcuttur. Özellikle l boyutundaki yastık, m boyutuna kıyasla olumsuz anlamda daha az konforlu bulunmuştur. Bu durum, Tempur ürünlerini uzun süredir kullanan diğer aile bireyleri tarafından da teyit edilmiştir.
Ürünlerin üretim sürecinden kaynaklı bir fark ya da karışıklık olabileceği ihtimaliyle konuyu Tempur web sitesinden iletilmiş ancak bu tarihe kadar hiçbir geri dönüş olmamıştır.
İndirim dönemleri kaynaklı farklı üretim kaliteleri mi mevcuttur yoksa bu bir uygun olmayan ürün sorunu mudur? Umarım böyle kurumsal bir firmadan bu konu ile ilgilenecek ve geri dönüş yapacak bir yetkili çıkar.