to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan Tempur Yastığın Çökmesi Ve Garanti İnceleme Reddine İtiraz
Yatsan Tempur Queen ortopedik yastığımı 23.04.2024 tarihinde satın aldığımda herhangi bir sorun yoktu. Ancak kısa süre içinde yastıkta belirgin bir çökme ve yumuşama oluştu, şu anda yastığın orta kısmında bariz bir çöküntü var ve boynumu desteklemediği için kullanılamayacak hale geldi.
Ürünü garanti süresi içinde 29.04.2026 tarihinde Yatsan Etiler Mağazası’na inceleme için teslim ettim. Yaklaşık iki aydan uzun bir süre inceleme sonucunu bekledim. Buna rağmen inceleme sonucunda ürünün “sorunsuz” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Yastıkta bu kadar açık bir çökme olmasına rağmen olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Aynı model yastıktan toplam 8 adet satın almıştım, bunların 2 tanesinde aynı şekilde çökme sorunu yaşanırken diğerleri sorunsuzdur. Ayrıca araştırdığım kadarıyla aynı yastıktan alıp benzer şekilde mağdur olan birçok müşteri olduğunu, bu yastıkların belirli bir serisinin kusurlu olabileceğini düşünüyorum.
Yatsan Tempur’dan, çökme yapan bu yastığımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yatsan Tempur Queen ortopedik yastığımda belirgin çökme ve yumuşama oluştu, mağazaya inceleme için teslim ettim ancak ürün sorunsuz olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Aynı modelin diğer birimlerinde benzer sorunlar yaşanıyor ve firma iletişimsiz, talebimi reddetti. Bu durumu değiştirmek ve yastığın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Yatsan Müşteri Hizmetleri Benim Sorunlu Ürünlerimle ilgili Problemimi çözdü. Kendilerine Teşekkür ediyorum.
Müşteri Hizmetleri Sorun yaşadığımız ürünleri değiştirerek sorunumuzu çözmüştür. Çok teşekkür ediyoruz.
