to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan İthal Yatak Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyeti Üzerine Bir Değerlendirme
4 Ekim 2020'de yerli üretim firmalarda duyduğum kalite sıkıntıları sebebiyle ithal yataklar satan Yatsan'dan Serta Bowery 160*200 yatak satın aldım. Diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödedim daha kaliteli olduğunu düşünerek. Fakat 4. Yılımızda yatakta çöken bölgeler var ve yatak rahatsızlık vermeye başladı. Eşim gebelik süresince sürekli yatağın çökmesi sebebiyle belinin ağrımasından şikayetçi oldu; emzirme süresince de şikayetleri devam etti. Garanti kapsamında aradığımda yatağımın teknik servis tarafından inceleneceği ve sorun varsa tamir yapılacağı değişim olamayacağı söylendi. Açıkçası ürün kusurlu ise değişim beklerken tamir cevabına şaşırdım çünkü bu firmayı kalitesinden dolayı daha yüksek fiyata tercih ederken 4 yılda yatak artık katlanamayacağım hale geldi. Verilen cevap buysa bir daha yatak alırken bu firmadan uzak durmayı ve vadettikleri kalitenin yalandan ibaret olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandığımda incelemeden sonra tamir ya da değişim kararının çıkabileceği söylendi. Dün yatağım evimden alındı ve ikame yatak verildi. Şu an için firmanın ilgilenmesinden memnunum. Sürecin devamında mağdur edilmeyeceğimi umuyorum.
Yatağımda onarım yapıldıktan sonra bugün geri teslim edildi. Çökme sorunları giderilmiş. Yatak şu an ilk zamanları gibi hissettiriyor. Süreçle ilgili verilen destek için teşekkür ederim.
Sorunuma karşı verilen destek için teşekkür ederim
