to read complaints and reviews, or file yours.Yatirimim.com Ürünüm Hâlâ Tarafıma Gönderilmedi
Yatirimim.com internet sitesi üzerinden pazartesi günü ip çeyrekli bileklik siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü gönderebilmeleri için T. C. Kimlik numaramı istediler. Kişisel verilerimi bu şekilde paylaşmak istemediğimi açıkça belirttiğim halde, kimlik numaramı vermediğim gerekçesiyle ürünün gönderilmeyeceği söylendi. Ne ürünü gönderiyorlar ne de makul bir çözüm sunuyorlar.
Kişisel verilerimi paylaşmaya zorlanmadan, verdiğim siparişin en kısa sürede, sipariş aşamasında belirtilen koşullara uygun şekilde tarafıma gönderilmesini; aksi durumda da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin gönderimi için talep edilen T. C. Kimlik numarası, şirketimizin keyfi olarak uyguladığı bir prosedür değildir. Yasal mevzuat gereği satış işlemlerinin faturalandırılması zorunlu olup, fatura düzenlenebilmesi için gerekli bilgilerin eksiksiz şekilde alınması gerekmektedir. Bu nedenle, T. C. Kimlik numarası paylaşılmadığı takdirde fatura düzenlenememekte ve ürün sevki gerçekleştirilememektedir. Kişisel verileriniz, yalnızca yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla işlenmekte ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Gerekli bilgiler tarafımıza iletildiğinde siparişinizin işlemleri vakit kaybetmeden tamamlanarak ürününüz sevk edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
