to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Altın Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
11 Nisan 2026 tarihinde yatırımım.com internet sitesi üzerinden 50 gram külçe altın, 24 ayar 995/1000 saflıkta ürün satın aldım. Sipariş numaram 37455 olup, teslimat adresim Ankara Keçiören’dir. Kredi kartı ile 369.181,75 TL ödeme yapmama rağmen üzerinden 6 gün geçtiği halde ürünüm elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi de iletilmedi.
Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Site üzerinde belirtilen WhatsApp hattına da yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.
Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle, ödediğim 369.181,75 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizin teslimatı kayıtlarımızda eksiksiz şekilde başarılı statüde tamamlanmış görünmekle birlikte, yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu olumsuz algıyı anlıyoruz. Bu süreçte sizleri yeterince hızlı bilgilendirememiş olmamızdan dolayı ayrıca özür dileriz. Yatirimimcom olarak tüm operasyonlarımızı daha hızlı ve şeffaf hale getirmek adına gerekli iyileştirmeleri yaptığımızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışmalarımızın sürdüğünü belirtmek isteriz.
Bankanıza hemen harcama itirazında bulunun yoksa en az 45 gün beklersiniz