to read complaints and reviews, or file yours.Altın Siparişim Kargoya Verilmedi Ve WhatsApp Desteğinden Cevap Gelmedi
Yatirimim.com üzerinden altın alım siparişi verdim ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. İşlem numaram/sipariş numaram 37499’dur.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım fakat herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişim hakkında bilgilendirme aldım.
Altın alım siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gürkan Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 37499 numaralı siparişiniz incelendiğinde, siparişin 26 Mayıs tarihinde Kurban Bayramı resmi tatil süreci içerisinde oluşturulduğu görülmektedir. Resmi tatil dönemlerinde kargo ve operasyon süreçleri ilgili kurumların çalışma takvimine bağlı olarak ilerlemekte olup, bu dönemde verilen siparişler bayram tatilinin sona ermesini takiben işleme alınmaktadır. Siparişiniz henüz normal operasyon süresi içerisinde olup herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Sevkiyat işlemleri, resmi tatil sonrasında başlayan ilk iş haftası kapsamında planlanan süreç dahilinde yürütülmektedir. Ayrıca müşteri destek kanallarımıza ulaşma girişiminiz tarafımızca not edilmiş olup, yoğunluk kaynaklı yaşanmış olabilecek gecikmeler için anlayışınıza teşekkür ederiz. Siparişinizin takibi tarafımızca yapılmakta olup süreçle ilgili sipariş bilgileri kısmından takibini sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Yatirimim.com Müşteri İlişkileri
WhatsApp üzerinden siparişim hakkında haber vereceklerini söylediler
Siparişimin kargoya verildiği bilgisi WhatsApp üzerinden verildi ancak bana kargo takip kodu içeren bir mesaj gelmedi. Websitelerinde sadece kargoya verildiği belirtilmiş. Kargo kodu ve kargo firması bölümü boş görünüyor.
Hepsijet kargo ile geleceği belirtildi ve takip kodunu paylaştılar.
Teslim aldım
