Yataş’ta Teslim Edilmeyen Ürünler Ve %30 Kesintili İade Talebi

21 Şubat 2026 tarihinde Ankara Kurtuluş Yataş mağazasından baza, başlık ve yatak satın aldım. Satış sırasında özellikle Akyurt’a sevkiyat olup olmadığını sordum ve olumlu cevap aldığım için alışverişi gerçekleştirdim. Aradan 1 ay geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Akyurt şehir merkezinden uzak olduğu için sevkiyatın belli günlerde yapıldığı, bu nedenle teslimat tarihi dahi verilemediği söyleniyor. Özellikle bayramdan önce teslim edilip edilmeyeceğini defalarca sordum ve kesinlikle teslim edileceği ifade edildi. Ancak bugün tekrar ulaştığımda bu kez de bayram yoğunluğunu gerekçe göstererek net bir teslim tarihi veremiyorlar.

Ürünlerin acilen teslimini zaten defalarca talep etmeme rağmen bu da sağlanmadığı için artık iade talep etmek zorunda kaldım. Buna rağmen benden iade için %30 kesinti yapılacağı söyleniyor. Hem teslimat yapılmadığı için mağdur ediliyorum hem de hiç kullanmadığım ürünler için param kesilmek isteniyor.

Yataş gibi köklü olduğu söylenen bir markadan beklediğim hizmet bu değildi. Ürünlerim teslim edilmediyse, hiçbir şekilde kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.