Yataş'ın Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı SMS Bilgilendirmeleri

Yataş’ın web sitesinden Five-Z model, yb30142044 numaralı siparişim ile bir yatak satın aldım. 2 Haziran’da aldığım ürün, bugün 26.06.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca sürekli olarak ürünün teslim edildiğine, dağıtıma çıktığına ya da teslim edilemediğine dair SMS’ler alıyorum ancak 24 günün sonunda ortada ne bir teslimat var ne de somut bir gelişme.

Teslimat adresim Tekirdağ Şarköy ve bu süreçte hem Yataş hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün “bugün teslimat için dağıtıma çıkacağı” söyleniyor fakat ürün hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor. Bu kadar uzun bir gecikmenin ve sürekli olarak gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi ve ürünümün acilen, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.