to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Forum AVM Yataş Mağazası’ndan satın aldığımız bir battaniyeyi, yasal iade süresi içinde, 30 Kasım tarihinde iade etmek için mağazaya gittim. Satın alma esnasında ürünün iadesi olmayacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmemişti.
İade talebimi ilettiğimde, görevli personel “orada yazıyor” şeklinde son derece umursamaz ve baştan savma bir ifadeyle durumu geçiştirmeye çalıştı. Davranış biçimiyle ilgili kendisini nezaketen uyardığımda ise olayı kişisel algıladığım, yani sorunun bende olduğu ima edildi. Bu tavır hem saygısızdı hem de müşteriyle iletişim açısından kesinlikle kabul edilebilir değildi.
Ürün iadesiyle ilgili hiçbir çözüm, alternatif ya da açıklama sunulmadı, yalnızca kaba ve ters bir yaklaşımla karşılaştım. Yataş gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markaya bu davranış biçimini hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum ve bir daha asla Yataş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Aynı mağazayla ilgili çevremdekileri de benzer bir sorun yaşamamaları için uyaracağım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, mağaza personelinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
İstanbul Marmara Park AVM Yataş mağazasında bir adet battaniye aldım, yatak örtüsü şeklinde kullanmak amacıyla aldım. Bir ay sonra 30 derecede yıkadım, battaniye deforme oldu. 2 Eylül 2024'de durumu Yataş mağazasındaki çalışanlara ilettim. Fabrikaya bilgi verilecek, onaylanırsa 10 gün içerisinde de...
Forum İstanbul, Yataş mağazasından 90x200 yatak aldık. 18 Haziran çarşamba günü ürün evime geldi. 19 Haziran perşembe günü mağazaya gidip açılmamış olan ürünün değişimini bir büyük boyunu almayı talep ettik. Oradaki çalışan bir bakalım imzaladığınız değişim kağıdını verin dedi, bizde bize bir şey im...
23.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Ataşehir Metropol AVM’de bulunan Yataş Bedding mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada görevli kadın satış personelinin tavrından son derece rahatsız oldum. Ürünü yakından görmek ve detaylarını incelemek için kendisinden ürünü açarak göstermesin...
İstanbul Ataşehir Metropol AVM içerisindeki Yataş mağazasına 150x200 ölçülerinde bir yatak almak için yaklaşık 3 hafta–1 ay önce gittim. Mağazaya ilk girdiğimde çalışanlar tarafından uzun süre görmezden gelindim. Zor da olsa biriyle konuşabildikten sonra üst kata yönlendirildim, ancak üst katta bulu...
Eksik bilgi, yanlış bilgi, yetersiz hizmet veren firma Yataş! Daha önce de sorun yaşamıştım ve buraya yazmıştım. Yine sorunlar devam ediyor. Aylardır çözülemiyor ve yine yazıyorum. Aldığım bir battaniye alerji yapması sebebiyle iade ettim Marmara Park şubesine. Uzun bir süreç sonunda beni arayıp ist...
Yorumlar