to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş’tan 17.11.2025 tarihinde İzmit Kocaeli Outlet Center Enza Home mağazasından Duchess Ultra Care pocket yaylı yatak satın aldım. Yaklaşık 3 ay sonra, 2026 Şubat başında yatağın kapitone altındaki sünger yapısında içeriden topaklanmalar oluştu ve yatağın formu bozuldu. Ayrıca yatağın ayak kısmında dikişler sökülerek kumaş yırtıldı.
Yaşadığım sorun sonrası defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; servis randevuları sürekli iptal edildi veya ertelendi ve ancak yaklaşık 1,5 ayda güçlükle servis yönlendirildi. Gelen ekip herhangi bir servis formu doldurmadı ya da bana da doldurtmadı, ancak deformasyonların ve kumaş yırtılmasının üretim hatası olduğunu sözlü olarak ifade ettiler.
Firma tarafı bana sadece tamir seçeneği sundu. Üstelik yatağın yaklaşık 1 ay tamirde kalacağı, bu süreçte de yataksız kalacağımız ve “başımızın çaresine bakmamız” gerektiği hem gelen ekip hem de telefonda müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Sadece 3 aylık ve oldukça yüksek bedelli bir yatağın bu şekilde deforme olması ve üretim hatası olmasına rağmen yalnızca tamir seçeneğinde ısrar edilmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte yasal haklarımı kullanmak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ürünü tamir ettirmeyi kesinlikle kabul etmiyor, Duchess Ultra Care pocket yaylı yatağımın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yataş’tan Enza Home markalı, 160X200 ölçülerinde Cool wool paket yaylı yatağı 29.11.2024 tarihinde Kocaeli İzmit Outlet Enza Home mağazasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz 1 yıl dolmadan, yaklaşık 2 aydır fark edilir şekilde çökme ve ciddi deformasyon göstermeye başladı. Ürün ...
24.11.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Enza Home mağazasından Yataş Duchess Ultra Care model bir yatak satın aldık. Mağazada özellikle yumuşak bir yatak tercih ettik, denediğimizde yatağa yattığımız anda içine gömülme hissi veren, vücudu saran bir yataktı. Ancak bize teslim edilen yatak görüntü olara...
Yataş Duchess Ultra care yatak kusuru 2024 yılı Mayıs ayında Yataş Bedding Kastamonu Şubesi’nden "Duchess Ultra Care" model yatak satın aldık. Ürünü almadan önce mağazada özellikle yumuşak yatakta yatamadığımı belirttim ve bu doğrultuda bana orta sertlikte olduğu ifade edilen bu ürün önerildi. Ancak...
Yıllardan beri Yataş kullanıcısıyım. Evimde tüm yataklarım Yataş markadır ve yenilerken de Yataş tercih ettik. 9.7.2023 tarihinde 180x200 Duchess Ultra Care Pedli Yaylı Yatak aldım ama bir sene olmadan çökme yaşandı. 02. Şubat. 2025, 09. Şubat. 2025 ve 16. Şubat. 2025 tarihlerinde şikayetimi Yataş s...
14 Mart 2025 tarihinde Enza Home mağazasından almış olduğum yatak, baza ve başlık 20 Mart 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Birkaç gün sonra yatakta üretim hatası olan iplik atması meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım bir hafta sonra yatak değişimi yaptılar. 29 Mayıs Perşembe günü yeni ya...
Yorumlar