Yataş Bedding'den Baza Ve Kumaş Tedarik Krizi

Yataş Bedding Çiğli Koçtaş AVM Şubesinden Aldığımız Baza ve Kumaş Süreci Sorunu

Mevcut başlığımızı, bazamızı değiştirme gibi bir fikrimiz olmadığı bir dönemde, Çiğli Koçtaş AVM 2. Katta yer alan Yataş Bedding şubesinden, elimizdeki baza ölçülerine uygun şekilde aldık. Ancak sonrasında, 20.12.2024 tarihinde bazamızı değiştirmeye karar verdik ve başlıkla aynı kumaştan ve modelden olması için tekrar aynı şubeye gittik. Fatura ve mağazada gösterilen orijinal ürün fotoğraflarından da görülebileceği üzere, Lento baza 160x200 lacivert renk siparişi verdik. İlk sipariş numarası faturada mevcuttur. Fakat güncel sipariş numarası 1103732811 dir.

Sipariş aşamasında herhangi bir sorun yoktu; fakat sonrasında, fabrikanın artık bu kumaşı baza üretiminde kullanmadığı bilgisi verildi ve kumaşı değiştirmemiz gerektiği söylendi. Ardından, kumaş bir yerde hazır bulunduğu, getirileceği söylendi. Ancak süreç uzadıkça kumaş tedarikinin zor olduğu belirtildi. En son 22 Şubat'ta mağazaya gittiğimizde, mevcut kumaşın tedarikinde sorun olduğu, onun yerine lacivert üzerine baklava desenli, uyumlu bir kumaş seçmemizin daha iyi olacağı ifade edildi. Diğer kumaş seçenekleri uyumsuzdu, bu nedenle mecburen önerileni seçtik.

Bununla da sınırlı kalmadı; eğer kumaşı beklemek istemiyorsak, hazırda fabrikadan çıkan Dreamline baza modelini tercih edebileceğimiz, bu şekilde 8-10 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bu süreç 20 günü geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Görüşünce 2 gün sonra haber veririz dedikleri sormasak haber vermediler.

Biz, sürecin hızlanması adına Dreamline baza ile değişim sağladık. Ancak 26 Mart'ta gelen ürün, potluk yapan ve baştan beri sıkıntı yaratan şeklinde yansıtılarak mağduriyet yaşatan kumaşla geldi. Ayrıca depo sorumlusu, aynı gün bize birebir Lento başlık ve baza stokta mevcut olduğunu, yeni kurulum yaptığını iletti. Biz şu anda hızlı çözüm adına uyumsuz başlık baza almamızın ve aslında teslimat günü bunların hiç olmadan çözülebilecek olmasını duymanı üzüntüsünü yaşıyoruz. Bize hem ürün tedarikinde, hem de bilgilendirme sürecinde ciddi mağduriyet yaşatılmıştır. Müşteri olarak sürecin bu kadar plansız, tutarsız ve iletişimsiz ilerlemesi kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyoruz.