Yataş Bedding’de Kalitesiz Nevresim Takımı Ve Yanıltıcı İade Şartları

Yataş Bedding’in online mağazasından satın aldığım Allida nevresim takımının kumaşı, mağazada görüp beğendiğim ürünün kalitesiyle kesinlikle aynı değildir. Teslim edilen ürünün kumaşı son derece ince, soluk, cansız ve kalitesizdir. Mağazada sergilenen ürünün yarattığı kalite algısıyla tarafıma gönderilen ürün arasında açık bir fark bulunmaktadır.

Ürünü iade etmek amacıyla sistem üzerinden iade kodu aldım. İade kodu oluşturulduğu sırada tarafıma, ürünün belirli bir süre içinde kargoya verilmesi gerektiğine veya 14 günlük sürenin dolmak üzere olduğuna ilişkin hiçbir açık uyarı yapılmadı. Sistem iade kodu vermesine rağmen daha sonra yalnızca “14 günlük süre geçti” denilerek iadem reddedildi.

Hem mağazada gösterilen kaliteden farklı bir ürün gönderiliyor hem de iade sürecinde tüketici açıkça bilgilendirilmeden süre gerekçesiyle mağdur ediliyor. Benim talebim keyfi bir vazgeçme değil; vaat edilen niteliği taşımayan ve kalitesiz olduğunu düşündüğüm ürün nedeniyle bedel iadesidir.

Yataş’ın ürünü inceleyip çözüm üretmek yerine yalnızca süre gerekçesinin arkasına sığınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

Ürünün geri alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Yataş Bedding’i ve Allida nevresim takımını kesinlikle tavsiye etmiyorum.