Yataş Baza Ayak Yüksekliği Hatası Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Yataş Bedding’den internet sitesi üzerinden Sleep Balance adıyla tanımlanan yatak, baza ve başlık ürünlerini aslında tek tek seçerek sipariş verdim. Ancak ürünler bugün Muğla Köyceğiz’de teslim edilip montajı yapıldığında, baza ayaklarının yüksekliğinin yanlış olduğunu fark ettim. Gelen ayaklar 7,5 cm iken benim tercihimin 12 cm yükseklik olduğunu özellikle istiyordum. Buna rağmen “aldığınız ürün bu, yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve tüketici olarak önemsenmediğimi hissettim.

Ürünü sitede incelemek istediğimde, siparişini verdiğim şekilde ürünün siteden kaldırıldığını gördüm. Yataş genellikle ürünlerinde robot süpürge uyumlu olduğuna dair tanım yapmasına rağmen, bu sipariş sürecinde sanki baştan itibaren her adımı benim belgelemem, ekran görüntüsü almam ve bir eksiklik olduğunda bunu ancak bu şekilde ispatlamam gerekiyormuş gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Yataş’a güvenmemin hatalı olduğu söylendiği noktaya gelindi.

Sipariş numaram YB19546290’dur. Ürünün, siparişte tercih ettiğim gibi 12 cm yükseklikli ayaklarla kullanmak istiyorum. Bu nedenle bazadaki ayakların 12 cm olan ayaklarla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim o an tek tek seçerek oluşturduğum yatak, baza ve başlık sipariş görüntülerinin Yataş sipariş sitesine geri yüklenmesini, böylece siparişimin baştaki haliyle de kayıt altına alınmasını rica ediyorum.