Teslimat Sözünü İhlal Eden Ve Alaycı Müşteri Temsilcisi

Yataş Bayrampaşa Terazidere şubesinden tek kişilik baza ve yatak aldım. Satın alırken ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. 17. Günde hâlâ bir dönüş olmayınca kendim arayıp ne zaman teslim edileceğini sordum, 2 gün sonra teslim edileceği bilgisi verildi ve bu tarih cumartesi gününe denk geliyordu.

Cumartesi günü ürün gelir diye tüm planlarımızı iptal edip evde bekledik. Saat 12’ye kadar herhangi bir bilgi verilmediği için tekrar aradım, bu kez aracın arıza yaptığı ve ürünün gelmeyeceği söylendi. Oysa en başta 20 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmişti. Müşteri temsilcisine bunu hatırlattığımda ise “ha 20 ha 21 gün ne fark eder” diyerek alaycı bir tavırla gülmeye devam etti. Bu tutumdan son derece rahatsız oldum.

Teslimat taahhütlerine uymamaları ve müşteri temsilcisinin alaycı yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve en azından yaşananlar için samimi bir özür bekliyorum.