Taşıma Çantası Uyumsuzluğu Ve Cevapsız İletişim

Hepsiburada üzerinden Yataş markalı 2 adet 90X190 ölçülerinde Bedgo Roll Pack Katlanır Sünger Yatak satın aldım. Bu ürünü özellikle taşıma çantası olduğu için tercih ettik, resmi satış sitelerinde ve ilan görsellerinde de ürün taşıma çantalı şekilde gösteriliyordu. Ancak ürünler elimize ulaştığında, taşıma çantası diye gönderdikleri kılıflar yatakları muhafaza edemeyecek kadar küçük çıktı, yatak ölçüleriyle hiçbir şekilde uyumlu değiller, adeta küçücük hurçlar göndermişler.

Sipariş sonrasında hem Hepsiburada üzerinden hem de Yataş’ın kendi resmi sitesi üzerinden defalarca talep iletmeme rağmen hiçbir soruma cevap alamadım. “Soru ve Taleplerim” bölümünden açtığım kayıtlara da geri dönüş yapılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum, iletişim kurmak neredeyse imkansız. Yataş’ı kurumsal bir marka zannederek tercih etmiştik fakat bu süreçte tam tersine iletişimsiz ve ilgisiz kaldılar.

Şu an elimde iadeye uygun olmayan 2 adet katlanır Bedgo yatak var ancak ürünleri saklayabileceğim, görsellerde vaat edilen ölçülerde taşıma çantaları yok ve firma bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor. Yataş’tan, satın aldığım 2 yatak için ürünün tanıtımında gösterildiği gibi, yatak ölçülerine uygun ebatta 2 adet taşıma çantasının tarafıma ücretsiz ve gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum.