to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik, Yanlış Fiyat Nedeniyle Geri Çekildi
20 Ağustos’ta Yataş Bedding’in online kanalından 3 adet uyku seti ve 2 adet yastık satın aldım. Sipariş numaram YB37601336’dır. Kargoya verilen ürünlerden sadece 2 uyku seti bana teslim edildi, 2 yastık ve 1 uyku seti ise elime ulaşmadı.
PTT Kargo ile görüştüğümde iki ayrı gönderi olduğunu, bunlardan birinin firma tarafından geri çağrıldığını söylediler. Bunun üzerine Yataş’ı aradığımda ise ürünlerin yanlış fiyattan satıldığı, bu nedenle teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Ancak ben siparişi onaylanmış ve kargoya verilmiş olarak gördüğüm, hatta sistemde teslim edildi olarak göründüğü halde eksik ürünlerimi alamadım.
Ben ürünleri kampanyalı ya da o anki görünen fiyatıyla almış bir tüketici olarak, tek taraflı şekilde “yanlış fiyat” gerekçesiyle geri çekilmesini kabul etmiyorum. Eksik olan 1 uyku seti ve 2 yastığın, onaylanmış siparişim kapsamında bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yataş Bedding’in internet sitesi üzerinden 20 Ağustos tarihinde Yataş Bedding Mine uyku seti siparişi verdim. Ürün sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı, kargo ise firma tarafından depoya geri çağrılmış.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün fiyat farkı gerekçe gösterilerek depodan geri istendiğini ve bana teslim edilmeyeceğini söylediler. Ben siparişi mevcut satış fiyatı üzerinden, belirtilen şartlarla oluşturdum ve ödemesini yaptım, ürünün tek taraflı olarak iptal edilmesini ve “fiyat farkı” gerekçesiyle gönderilmemesini kabul etmiyorum.
Mine uyku setimin, siparişte onayladığım fiyat üzerinden bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, teslim edildi görünen ancak bana ulaştırılmayan bu siparişle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
PTT de bu duruma destek oluyor ürün şubede olmasına rağmen teslim etmediler. Bugün gittim elimde faturayla orada olmasına rağmen firma geri çekti deyip vermediler. Uyku setini ve yastıkları.
Talep oluşturmadım ben kendi kendinize iade ettiniz fiyat farkı diyerek ayrıca yastıkları neden iade ettiniz gayet normal fiyatından almışken tam bir fiyasko Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
