to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Özel Yatak Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16 Ocak 2026 tarihinde Ankara Siteler Karacakaya Caddesi Enza Home mağazasından 140X190 ölçülerinde yatak ve baza siparişi verdim. Bazanın kumaşını kendim seçtim, özel üretim olduğu için teslimatın zaman alacağı söylendi ancak aynı zamanda genelde müşterilere prosedür gereği 45 iş günü söylendiği, normalde bu kadar beklenmediği ve bekletmeden üretim yapılıp teslim edileceği özellikle ifade edildi.
Bugün itibarıyla 43. Güne geldik ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda teslim tarihi bir hafta ileri atılıyor, net bir bilgi verilmiyor. Daha üzücü olan ise derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamamak. Müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, “şikayetinizle ilgili kayıt açtık” denip geçiliyor, sonrasında ne geri dönüş var ne de süreci takip eden biri.
Satış sonrası hizmet ve ilgi sıfır diyebilirim. Geçen sene oğluma başka bir markadan yatak alırken hiçbir sorun yaşamamıştım, Yataş’tan alışveriş yaptığım için şu an çok pişmanım. Sipariş numaram 1105790985’tir. Ürünlerimin bir an önce, daha fazla oyalama ve bahane olmadan teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16 Ocak 2026'da Enza Home mağazasından özel üretim yatak ve baza siparişi verdim, 45 iş günü içinde teslim edilmesi sözü verildi. Şu an 43. Gün ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca hiçbir geri dönüş almadım, arama ve WhatsApp yönlendirmeleri sonuçsuz kaldı. Bu gecikme ve iletişimsizlik beni çok üzmekte ve mağdur etmektedir.
