Peşin Ödemeli Kırık Baza Değişimi Gecikiyor, Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi

27.06.2026 tarihinde İstanbul Modoko Yataş bayisinden başlık, yatak ve baza ile birlikte iki adet nevresim takımı, yatak örtüsü ve pike satın aldım, tüm ödemeyi de peşin olarak yaptım. Teslimat ve kurulum sırasında bazanın alt kısmının kırık olduğu görüldü, bu durum için servis tarafından tutanak tutuldu ve kırık bazanın en geç 21 iş günü içinde yenisiyle değiştirileceği söylendi.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen yeni baza teslim edilmedi. 18.08.2026 tarihinde hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, o gün mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi; ancak buna rağmen baza yine gelmedi. Her aradığımda mağazaya ve müşteri hizmetlerine mağduriyetimi anlattığım halde bana sürekli farklı bahaneler sunuldu ve verilen sözler tutulmadı.

5000****11 numaralı servis kaydım bulunuyor. Peşin ödeme yapmış olmama ve ilk günden beri sorunlu ürünle baş başa bırakılmama rağmen halen çözüm üretilmemesinden son derece rahatsızım. Kırık çıkan bazamın acilen yenisiyle değiştirilmesini, teslimatın net bir tarih verilerek gecikmeksizin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Yataş’tan ürün almayı düşünen tüketicilerin de çok dikkatli olmalarını istiyorum.