Ortopedik Yatakta Sürekli Bel Ve Boyun Ağrısı, Çökme Ve İade İsteği

Yataş ortopedik Support Pocket Yaylı Seri çift kişilik yatağı 16 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden 25.990 TL ödeyerek, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ürünü, ortopedik ve ergonomik destek sağladığı, yorgunluğu azalttığı belirtilen açıklamalar ve yıllardır kullandığım, hâlâ sağlam olan Yataş yorganımdan memnun olduğum için markanın kalitesine güvenerek tercih ettim.

Ancak yatağı kullanmaya başladığımız günden bu yana her sabah kalça, bel, boyun ve sırt ağrısı ile uyanıyoruz ve güne yorgun başlıyoruz. Ürünün vaat ettiği ortopedik ve ergonomik desteği hissetmiyoruz, ayrıca yatakta şimdiden hafif bir çökme oluştu. Yastık değişimi yapmamıza rağmen ağrılarda hiçbir iyileşme olmadı.

Durumu Yataş müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yatağın iade kapsamı dışında olduğu, herhangi bir işlem yapamayacakları ve servis de yönlendiremeyecekleri söylendi. Yani ne iade ne de servis incelemesi için herhangi bir destek sağlanmadı.

Hepsiburada’daki ürün açıklamalarında yer alan “ortopedik, ergonomik, yorgunluğu azaltıcı” ibarelere ve Yataş markasının yıllardır süren kalitesine güvenerek aldığım bu ürün nedeniyle hem sağlık açısından olumsuz etkiler yaşıyor hem de maddi olarak mağdur oluyorum. Kendi sitesinde de Ultra sert yazıyor. Ama Hepsiburada üzerinde sadece sert yazıyor. Hepsiburada üzerinde de ürünle ilgili eksik bilgilendirme var.

Yatakla ilgili yaşadığım ağrılar ve oluşan çökme dikkate alınarak, herhangi bir servis yönlendirmesiyle uğraştırılmadan, doğrudan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.