Krem Renk İstediğim Yatak Gri Geldi İade Talebim

09.07.2026 tarihinde Ankamall Yataş Bedding mağazasından krem renk başlıklı Ergonomic Air Visko 160X200 yatak ve baza satın aldım. Ürünler eve teslim edildiğinde başlık ve baza renginin krem değil gri olduğunu gördüm. Mağazada özellikle krem rengi tercih ettiğim halde şu an evimde gri bir takım duruyor ve bu renk farkı çok net şekilde belli oluyor.

Durumu teslimattan yaklaşık yarım saat sonra mağazaya ve servise ilettim. Mağaza ve servis çalışanları ısrarla ürünün krem olduğunu, mağazadaki spot ışıklarından dolayı renk farkı göründüğünü söylediler. Bir aydınlatmanın bu kadar bariz bir renk farkı yaratamayacağını, gri yatak isteseydim zaten gri alacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Süreçte ayrıca teslimat ekibi bizim ev adresimize gelmeleri gerekirken, sistemdeki fatura adresine gittiklerini söyleyerek bizi uzun süre beklettiler. Ardından tekrar defalarca arayıp kayıt açtırmak zorunda kaldık ve nihayet 16.07.2026 tarihinde eve gelip ürüne baktılar. Gelen servis de yine bunun krem olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

Ben ürünü mağazada gördüğüm ve siparişte belirtildiği şekilde krem renk beklerken, şu an evimde istemediğim gri renkte bir yatak-baza takımı bulunuyor ve firmadan “bu renk budur” dışında hiçbir çözüm alamıyorum. Bu nedenle, Ankamall Yataş Bedding mağazasından almış olduğum bu ürünlerin renk uyuşmazlığı gerekçesiyle kesin olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.