to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Değişiminde 1,5 Aylık Bekleyiş
09.03.2026 tarihinde Yataş Bedding online sitesinden satın aldığım Ergonomic Air yatak baza başlık setim 8105906328 teslimat numarasıyla teslim edildi ancak baza kırık çıktı. Ürünü getiren görevliler durumu teslimat anında sistemlerine bildirip talep oluşturdu, kırık bazanın değişimi için sürecin başlatıldığını söylediler.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kırık bazanın yenisi hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ya “Kayseri’den geliyor” deniyor ya da “3–5 iş günü içinde teslim edilecek” denilerek oyalandım. Yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son dün aradığımda yine sadece talebimin alındığı söylendi ve geri dönüş yapılacağına dair SMS gelmesine rağmen kimse beni aramadı. Yetkili biriyle de görüşemiyorum, her seferinde baştan savılıyor ve mağdur ediliyorum.
Toplam 48.990 TL ödeme yaptığım bu set için, kırık gelen bazanın daha fazla zaman kaybetmeden acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
09.03.2026'da Yataş Bedding online sitesinden aldığım yatak baza seti kırık geldi. Teslimat sonrası 1,5 ay içinde değişim talebim oluşturuldu ancak hâlâ yeni baza teslim edilmedi. Süreç boyunca 6‑7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı açıklamalarla oyalandım ve hiçbir çözüm alamadım. Şu anda hâlâ beklediğim işlemler var ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.