Keskin Köşeli Baza Çocuk Ve Eşime Yaralı Bıraktı, İade Talebim Reddedildi

Yataş’tan aldığımız Lento Baza 160X200 model ürün, montajının yapıldığı ilk andan itibaren ciddi güvenlik problemi yaratıyor. Bazanın köşeleri aşırı keskin olduğu için eşimin ve çocuğumun bacaklarında kesik ve yaralanmalar oluştu, bu durum kıyafet üzerinden temas etmemize rağmen gerçekleşti. Evde her hareketimizde köşelere çarpmaktan çekinir hale geldik.

Bu tehlikeli durum nedeniyle ürün için iade veya değişim talep ettim. Ancak baza paketinden açıldığı için bunun mümkün olmadığı söylendi ve yardımcı olunmadı. Ayrıca faturam da ürün teslim edildikten yaklaşık altı ay sonrasına tarih atılarak kesildi. Servis yetkilisi ile görüştüğümüzde ise sorunu çözmek yerine, “bazayı alırken dikkat etmediniz mi” şeklinde bizi eleştiren bir yaklaşım sergilendi.

Hem ailemin sağlığı ve güvenliği açısından hem de yaşanan bu olumsuz süreç nedeniyle, Lento baza için koşulsuz iade ya da güvenli bir model ile ücretsiz değişim talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, sorunu kabul eden ve tekrar mağduriyet yaşamayacağımız net bir çözüm üretilmesini istiyorum.