İzinsiz Sipariş İptali Ve Kampanya Fiyatı İhlali

Yataş Bedding internet sitesinden Terazzo isimli çift kişilik nevresim takımını 21.08.2026 tarihinde 577,76 TL tutarındaki kampanyalı fiyatla satın aldım. Ancak hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde, “sistemsel aksaklık” gerekçesiyle siparişim bilgim dışında iptal edildi. Bu iptalden itibaren yaklaşık 12 saat geçmiştir.

Fiziki mağazalarda etiket fiyatı neyse satışın o fiyattan yapılması zorunlu olduğu gibi, e-ticaret sitesinde ilan edilen ve ödemesini yaptığım kampanyalı fiyatların da satıcıyı bağladığını düşünüyorum. Yaşanan sistemsel hatanın faturasının tüketiciye çıkarılması ve sadece ücret iadesi yapılmasının mağduriyetimi gidermediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise “3000 TL üzerinden yeniden sipariş verebilirsiniz” şeklinde son derece ciddiyetsiz bir teklifle karşılaştım ve görüşme iki kez yüzüme kapatıldı. Hem bu kabul edilemez müşteri temsilcisi tutumunu kınıyorum hem de tarafıma haber verilmeden yapılan iptal işlemini kabul etmiyorum.

Siparişimdeki ürünün, satın aldığım kampanya fiyatı üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.