to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Hijyen Gerekçesiyle Haksız Reddi
13 Temmuz’da Yataş’ın kendi internet sitesinden Morby pamuk yorgan (çift kişilik XL, 235X215 cm, beyaz) satın aldım, ürün 16 Temmuz’da teslim edildi. Yatağıma büyük geldiği için 18 Temmuz’da, yani yasal 14 günlük cayma süresi içinde, hiçbir şekilde kullanım yapmadan sadece ölçüsünü kontrol edip iade sürecini başlattım. Sipariş numaram YB31658036’dır.
İade süreciyle ilgili bir dönüş alamayınca ben müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve iade talebimin reddedildiğini bu görüşme sırasında öğrendim. Gerekçe olarak “hijyen koşullarına uymuyor, paket açılmış” denildi. Ancak ürünün yatağıma büyük gelip gelmediğini anlamam için zaten paketi açmam gerekiyor, aksi halde ölçüyü kontrol etmem mümkün değil. Bu nedenle belirtilen gerekçeyi hem hakkaniyete hem de mesafeli satış sözleşmelerindeki cayma hakkına uygun bulmuyorum.
Ürünün sadece ölçüsü kontrol edilip, kullanılmadan iade edildiğini, iade sürecinin de 14 günlük süre içinde başlatıldığını dikkate alarak, 3.299,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
