Fiyat Farklılıkları ve Mağaza Çalışanlarının Müşteri Odaklı Yaklaşımı

Yataş’ın farklı mağazalarında aynı ürün için ciddi fiyat farklarıyla karşılaştım. Başlık ve baza ile birlikte yatak bakarken mağazalar arasında yaklaşık 6.000 TL’ye varan fiyat oynaklıkları olması, açıkçası güvenimi sarstı ve bu durumdan rahatsız oldum.

Buna karşın, Cepa Yataş mağazasında bambaşka bir yaklaşım gördüm. Engelli kardeşim için yatak alıyordum ve süreçte kısmen benden kaynaklanan bir sorun yaşanmasına rağmen, özellikle D**** Hanım başta olmak üzere mağaza çalışanları son derece ilgili, anlayışlı ve çözüm odaklı davrandılar. Kardeşimin durumuna gösterdikleri hassasiyet, açıklayıcı bilgilendirmeleri ve sorunu büyütmeden çözmeleri beni çok memnun etti.

Bu metin aracılığıyla, Cepa Yataş mağazasına ve özellikle D**** Hanım’a tekrar teşekkür etmek, müşteri odaklı ve duyarlı yaklaşımlarının diğer mağazalara da örnek olmasını istediğimi belirtmek istiyorum.