Enza Home'dan Gelen Hayal Kırıklığı: Çatlak Ve Uyuşmayan Sehpa Sorunu

İzmir Çiğli Enza Home'dan 20.04.2024 tarihinde 3'lü Woody Yan Sehpa Ceviz siparişi verdik. Ürünler 4.5 ay sonra evimize saat 19:30 da geldi. Takımdan büyük olan sehpanın üst tablasının alt kısmı çatlak gönderilmiş. Biz bu durumu geç geldiği için ertesi pazar günü fark ettik. Bayiyi aradık telefonlarımızı açmadılar. Bizde bu durum üzerine 1 hafta sonra bayiye gittik, mağaza müdürü ile görüşme yaptık. Sorunlu ürünün fotoğraflarını göstermek istediğimizde bakmadı. Bizimle ilgilenmeyip başından savdı, Yataş Teknik Servisini arayın. Randevu talebi oluşturun dedi. Bu durumdan hiç hoşnut kalmayarak teknik servisi aradım ürünlerimin problemli yerlerini anlattık servis kaydı açarak ürünleri incelemek için evimize geldiler. Ürünlerin bazı kısımlarını yapabileceklerini bazı kısımlarınında kendilerini aştıklarını bu durumu bayi ile çözmemiz gerektiğini söylediler, bayide teknik servisle çözmemiz gerektiğini söyledi. Böylelikle aylardır bir bayi bir teknik servisi arayarak görüşmeler sağladık. Bu şekilde 6 ay geçti. En sonunda teknik servis durumu kabullendi, değişimi için 20.02.2025'te ürünü getirdiklerinde diğer ürünlerden çok renk ton farkı, üzerinde aşırı göbekler ve göbeklerin üzerinde yanıklar mevcut. Eşim bu ürünü bu şekilde beğenmediğini teknik servise dile getirdiğinde bir kere değişimini yaptık. Bir daha yapılamayacağını ürünü bu şekilde kabullenip kullanabileceğimizi söylediler. Ürünü bizde bu şekilde kabullenemiyoruz. Ürünü peşin parayla aldık 6,5 ay bekledik ve üstüne de diğerlerinden bambaşka apayrı bir ürün montajını yaptılar. Ürünleri aldığımızdan beri hiç kullanamadık pişman olduk, paramızla da rezil olduk. Biz bu ürünümüzün değişmesini istiyoruz. Değişimi yapılamıyorsa paramızın iade edilmesini talep ediyoruz.