Baza Kapanmıyor Ve Yataş Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

15.10.2025 tarihinde Yataş’ın Buca şubesinden Black Ice baza başlık seti satın aldık. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra bazanın kesinlikle kapanmama sorunu ortaya çıktı ve şu anda bazayı kapatamıyoruz.

Sorun pazartesi gününden bu yana devam ediyor. Yataş müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen sürede hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda yine aynı şekilde sadece “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyoruz, fakat fiili olarak hiçbir çözüm sunulmuyor ve tarafımıza geri dönüş yapılmıyor.

Ürünü aldığımız tarihin de çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamamız ve üzerine müşteri hizmetlerinden sonuç alamamamız nedeniyle Yataş’tan bu baza başlık setinin iadesini talep ediyoruz. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyoruz. Şikayetimin kısa sürede dikkate alınarak çözülmesini rica ederim.