Baza Kapakları Açık Bırakıldı, Güvenlik Riski Oluştu

Yataş Bedding’den aldığım çift kişilik wool Sense baza ile ilgili yaşadığım servis sürecinden dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bazada yaşanan bir sorun nedeniyle evime servis çağırdım. Eve gelen servis ekibi bazanın kapağını tamamen sökerek, bazanın sandık kısmını tamir için alıp götürdü. Ancak baza kapağını, amortisörleri açık bir şekilde yatak odamın ortasında bıraktılar, ürünle ilgili vidalar ve ayaklar da aynı şekilde konmuş ortalık yere. Ve eşime söylenen 10-15 gün içerisinde bazanın geri getirileceği.

Servis ile iletişime geçtiğimde ise bu sürecin normal olduğunu söylediler. Ayrıca baza kapağının, adı üstünde bazaya ait bir parça olduğu için sökülüp bırakılmasını da son derece normal ve mantıklı bulduklarını ifade ettiler. Şu an yatak odamda amortisörleri açık duran bir baza kapağı bulunuyor ve bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de odanın kullanımını ciddi şekilde kısıtlıyor. Üstelik evde 4 aylık bebeğimiz var ve gecemiz gündüzümüz belli değil, geceleri mama için kalkıyoruz ve odanın ortasında nereye sokacağımı bilemediğim iki adet kapak bulunuyor. Kaldı ki baza içindeki eşyaları saymıyorum bile o bizim problemimiz sonuçta.

Evde olsaydım hiçbir şekilde bu duruma izin vermez gerekirse ayıplı ürünü kullanmaya devam ederdim. Böyle bir vurdumduymazlık olabilir mi?

Ben bu onarım sürecinin çok daha kısa sürede sonuçlanmasını ve özellikle de güvenlik riski oluşturan bu şekilde bir uygulama yapılmamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Servis Kaydı No: 5000****03