Ayıplı Yataş Athletic Yatağın Tamiri Reddi Ve İade Talebi

13.06.2026 tarihinde Yataş Bedding resmi online sitesi üzerinden satın aldığım Yataş Athletic model yatağım, 20.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildikten sonra özellikle baş kısmında belirgin bir eğrilik ve yatağın orta bölümlerinde çökme olduğunu fark ettim. Sıfır olarak teslim alınan bir üründe bu şekilde form bozukluğu bulunması, ürünün bana ayıplı şekilde teslim edildiğini açıkça göstermektedir.

Durumu Yataş Müşteri Hizmetleri’ne bildirmem üzerine teknik servis yönlendirilmiş, yapılan inceleme sonucunda yatağın formunun bozulduğu teknik servis tarafından da tespit edilerek 5000****81 numaralı servis raporu düzenlenmiştir. Rapor hazırlanırken öncelikli talebimin ürün bedelinin iadesi olduğunu, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün aynı model veya farklı bir modelle değiştirilmesini istediğimi servis yetkililerine açıkça ilettim.

Buna rağmen daha sonra tarafıma, yapılan değerlendirme sonucunda ürün için bakım ve onarım yapılmasına karar verildiği bilgisi verilmiştir. Bu kararı kabul etmiyorum. Sıfır alınmış, teslim anından itibaren ayıplı olduğu tespit edilen bir yatağın bakım veya onarıma tabi tutulması, tüketici olarak makul beklentilerle bağdaşmamaktadır. Ürünün ayıplı olarak bana teslim edilmesinden kaynaklanan sorumluluğun üretici ve satıcı firma tarafından üstlenilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca önerilen bakım ve onarım süreci fiilen ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yatağın alınarak iç aksamının açılması, yaylarının düzeltilmesi ve sonrasında tekrar tarafıma teslim edilmesi sürecinde, bu süre zarfında nerede ve hangi yatakta konaklayacağıma dair tarafıma hiçbir çözüm sunulmamıştır. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğu teknik servis raporuyla da tespit edilen yatağımın bakım/onarım yerine öncelikle bedel iadesinin yapılmasını, bu mümkün değilse yatağın koşulsuz şekilde yenisiyle veya muadil bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.