Alez İadesi Reddi Ve Beden Değişimi İsteği

Yataş’ın kendi online sitesi üzerinden Vilnawashed Çift Kişilik XL 180X200 cm alez satın aldım. Ürünü paketinden açıp yatağıma denediğimde ölçüsünün büyük geldiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü dikkatlice tekrar paketledim ve bu kez bir küçük ebadını sipariş ettim.

İlk aldığım, sadece ölçüsünü denemek için açtığım alezin iadesini talep ettiğimde, 26 Haziran tarihinde “paketi açılmış ürünü iade alamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Ürünü yalnızca ölçü kontrolü için açmış olmama ve tekrar kullanıma uygun şekilde paketlemiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben, sadece beden değişimi talep ediyorum. Büyük gelen alezin, aldığım bir küçük bedeniyle değiştirilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum. İlgili sipariş numaram yb31248316, fatura belge numaram ETI2026000553264’tür. Bu mağduriyetimin giderilmesini Erkan Y***** olarak bilgilerinize sunarım.