Aldığım Yatak Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, Çözüm Bulunmuyor

2023 Nisan ayında Sinop Merkez Enza Home Yataş Bedding mağazasından Supreme Sleepy Visco Comfort model yatak ve uyku seti satın aldık. Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptık. Yatağı ilk günden itibaren hem ben hem de eşim sürekli olarak vücut ağrılarıyla uyanıyoruz. Başta sağlık sorunu olabileceğini düşündük, ancak farklı yataklarda bu tür bir problem yaşamıyoruz. Yatağı farklı yönlere çevirdik ve çeşitli şekillerde kullanmayı denedik, ancak ağrılarımız daha da arttı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığımız ağrı problemine çözüm bulmalarını istedim. Ancak sadece deformasyon olması durumunda servis gönderebileceklerini, ağrı şikayetleriyle ilgilenmediklerini belirttiler. Yatakta ciddi bir rahatsızlık yaşarken bu şekilde ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmakta, faturamı da bulmaya çalışıyorum.

Yataş’tan öncelikle ürün değişimi talep ediyorum. Eğer değişim sonrası da aynı sorunu yaşamaya devam edersek, ürünün iadesini ve ödediğimiz tutarın geri ödenmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.