7 İş Gününde Teslim Edilmesi Sözlenen Yatak Seti Uzun Süre Gecikiyor Ve Bilgi Çelişkileri

14 Haziran 2026 tarihinde Yataş Bedding’in internet sitesi üzerinden “Dreamy Set – Karyola Yatak Seti” ürününü sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken sitede teslimat süresi açıkça 7 iş günü olarak belirtiliyordu ve sipariş ekranımda da tahmini teslim tarihi 21 Haziran 2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat tarihi geçtikten sonra, 25 Haziran 2026’da müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün henüz üretimine bile başlanmadığını öğrendim. Bana en erken 30 Haziran’da üretimin tamamlanacağı, en geç 4 Temmuz’da ise tarafıma ulaşacağı söylendi. 4 Temmuz’da ürün hâlâ teslim edilmediği için tekrar aradığımda yine üretim aşamasında olduğu bilgisi verildi. 9 Temmuz sabahı saat 08.05’te Yataş tarafından aranarak bu kez üretimin tamamlandığı ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi.

Buna rağmen 13 Temmuz 2026 tarihinde tekrar bilgi almak için aradığımda, bu kez üretimin hâlâ tamamlanmadığını, yatak süngerinin üretiminin bitmesinin beklendiğini ve en iyi ihtimalle 14 Temmuz 2026’da Kayseri fabrikasından çıkıp kargoya verilebileceğini öğrendim. Yani 7 iş günü taahhüdüyle satılan bir ürün için 1 aydan uzun süredir bekletiliyorum ve her aradığımda farklı, birbiriyle çelişen bilgiler alıyorum.

Hem teslimat süresine ilişkin verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de süreç boyunca tarafıma tutarsız bilgiler verilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram YB31031161’dir. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve sitelerinde belirtilen “7 iş günü” bilgisinin de tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.