Şubede Müdür Ve Personelin Kaba Davranışı

Bugün Konya Yatağanlı O**** A** şubesinde yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şubede müdür ve bir personelin müşteriye karşı konuşma üslupları oldukça sert, saygısız ve kırıcıydı. Yalnızca bir soru sormama rağmen küçümseyici bir tavırla karşılaşmak, kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi.

Bir müşteri olarak daha anlayışlı, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım görmeyi beklerdim. Ürün kalitesinin yanında müşteri memnuniyeti ve iletişim dilinin de en az o kadar önemli olduğunu düşünüyorum. İşletmenin bu konuda gerekli değerlendirmeyi yapmasını, personel ve yöneticilerin iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.