to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025'te Hepsiburada üzerinden Yasomi markasının 7.250 TL değerindeki "Witero 9in1" saç şekillendiricisini satın aldım. Ürün sadece 2 ay içinde arızalandı.
Garanti sürecinde yaşadıklarım ise oldukça olumsuzdu:
1. Ürünü, belgeleriyle birlikte yetkili servis olan Delta Teknik Servis'e kargoladım (0850 532 05 00).
2. 10 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün geri gönderildiğini yalnızca kargo SMS'inden öğrendim. Servisi aradığımda "Yenisi gönderildi" denildi.
3. Kargoyu açtığımda büyük bir şaşkınlık yaşadım:
- Siyah jelatini dahi üzerinde olan ürünüm yerine, gri renkte, aşınmış, motor kısmı pamukçuk dolu, ikinci el bir ana gövde gönderilmişti.
- Başlıkların üzerinde platin sarısı renkte başkasına ait saç kılları vardı. Taraklar yan yatmıştı ve uzun süre kullanıldığı belli olan başka taraklardı, hijyenik değildi.
- Orijinal garanti belgem ve yeni kutularım kaybolmuştu. Yerine yıpranmış kutular gönderilmiş ve garanti belgem eksikti.
4. İtiraz ettim. Delta Servis çalışanı E***Hanım, WhatsApp üzerinden fotoğraf istedi, gönderdim. Ancak yalnızca ana gövdeyi tekrar göndermemi istediler. Kirli başlıklar ise dikkate alınmadı.
- Şikayetimin ana gövde değil başlıklar üzerine olduğunu belirtmeme rağmen, bana başkasının kullanılmış başlıkları gönderilmeye devam edildi.
5. Müşteri hizmetlerinde ise sorun yaşadım: e** Hanım mesajlara dönmedi, telefonda ise kaba bir üslup sergiledi.
6. Yasomi firmasını aradığımda ise "o başlıklar size ait" denilerek, saç kıllarının bana ait olduğu iddia edildi ve herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi.
Bu iddia doğru değildir. Ben tamamen yeni ve temiz bir ürün göndermiştim.
Delta Teknik Servisi'nin müşteri ilişkileri bölümünden şikayetçiyim; müşteri memnuniyetine önem verilmiyor ve iletişimde olumsuz bir tutum sergileniyor. Yasomi firmasından da şikayetçiyim, ürünün arkasında durmuyor ve Delta Servis'e yönlendiriyor.
Her iki firma da beni birbirlerine yönlendirerek sorumluluk almıyor.
Özetle: 7.250 TL ödeyerek aldığım ve 2 ayda bozulan ürünü garantiye gönderdim. Ancak bana başkasının kullanılmış ve hijyenik olmayan ikinci el ürünü "yenisi" diye göndermeye çalıştılar. Üstelik bu durumu kabul etmediğimde bana asılsız ithamlarda bulundular.
Tüketici Hakları'na başvuracağım ve 7.250 TL ile kargo için ödediğim 151,88 TL'nin iadesini talep ediyorum.
Form numarası: 728183
Sipariş numarası: web-9034
Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden Yasomi 8in1 Pro saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra açma kapama tuşu bozuldu ve başlıklardan birinde sorun yaşadım. Özellikle bir başlık her kullanımda makinenin sesini değiştiriyor ve yanık kokusu geliyordu. Bu sorunları belirte...
Hepsiburada Yasomi satıcısından S1 Pro 7 in 1 saç şekillendirici ürününü aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kere kullanmama rağmen arıza ışığı yanıp sönmeye başladı. Hepsiburada bu durumla Yasomi'nin ilgileneceğini söylediği için onlarla iletişime geçtim. Onlar da bana iade için Delta Servis diye bir ...
Yasomi S1 Pro 7 in 1 saç şekillendirici cihazım için şikayetimi iletmek istiyorum. Delta teknik servise ürünümü yolladım. Ürünü alalı bir yıl olmadı fakat kullanım esnasında başlık kısmında cihazımda aşınma oldu ve bu yüzden başlıkları taktığımda kullanırken başlıklar düşüyor. Bu nedenle teknik serv...
Arzum Saç Şekillendirici Garanti Süresi İçinde Arızalandı, 900 TL Ücret Talep Edildi. Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum saç şekillendirici ürününün kapağı, sadece 2 aylık kullanım sonrası kendi kendine çıkmaya başladı. Ürünün 2 yıl garantisi hâlâ devam etmektedir; ancak Arzum ...
2023 Aralık 15 in de dayson sitesinden 7001589318 sipariş no ile saç şekillendirici sipariş ettim. 3 gün sonra Hepsijet adlı kargo şirketinden bir yetkili kargomun ıslandığını kutunun zarar gördüğünü söyleyip bu şekilde alır mısınız diye sordu ve bende reddettim iade edilsin dedim. 2024 Ocak 10 da i...
Yorumlar