Yasomi S1 Pro 7 İn 1 Saç Şekillendirici

Hepsiburada Yasomi satıcısından S1 Pro 7 in 1 saç şekillendirici ürününü aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kere kullanmama rağmen arıza ışığı yanıp sönmeye başladı. Hepsiburada bu durumla Yasomi'nin ilgileneceğini söylediği için onlarla iletişime geçtim. Onlar da bana iade için Delta Servis diye bir servisle görüşmem gerektiğini söyleyerek servisin numarasını iletti. Servisle yaptığım görüşmede ürünün iadesini istedim. Konuştuğum kişi de ürünü iade edebileceğimi söyledi. İade için bir yazı yazmam gerektiği söylendi, yazdım ve bana verilen kargo kodu ile ürünü kargoladım. 30 Nisan'da kargoladığım ürün 21 Mayısta onarımı yapıldı denerek tekrar tarafıma gönderildi. Üstelik bu gönderim karşı ödemeli olarak yapıldı. Şimdiye kadar hiçbir markanın müşterisine karşı ödemeli olarak kargo gönderdiğini görmedim. Bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir? Ayrıca ürünü iade edebilirsiniz denmesine rağmen neden ürün sözde onarılarak bana geri gönderiliyor? Ürünü kargodan teslim almadım. 23 mayısta Delta servisten aranıp kargonuz şubede bekliyor diyerek kargoyu almam istendi. Almayacağımı, ilk başta iade edebilirsiniz dedikleri için iade hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. İlgilenip dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir dönüş yok.
Ben ürünün iadesini istiyorum. Çözümlenmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.