Teknik Servis Sonrası Arızalı Ürün Ve Yanık Kokusu Sorunu Çözülemedi

Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden Yasomi 8in1 Pro saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra açma kapama tuşu bozuldu ve başlıklardan birinde sorun yaşadım. Özellikle bir başlık her kullanımda makinenin sesini değiştiriyor ve yanık kokusu geliyordu. Bu sorunları belirterek Delta teknik servisine gönderdim. Ürünü 16 veya 17 Temmuz’da gönderdim ve dört gün sonra geri aldım. Ancak, hem 170 TL kargo ücreti ödedim hem de üründe hiçbir tamir işlemi yapılmamıştı. Not yazmama rağmen sorunlarım dikkate alınmamış.

Ürün bana geri geldikten sonra açma kapama tuşu hâlâ çalışmıyor, cihaz açıldıktan sonra kendi kendine kapanıyor ve artık 30 saniyeden fazla kullanıldığında yoğun şekilde yanık kokusu oluşuyor. Ürünüm eskisinden daha kötü durumda. Henüz beş ay önce aldığım ve iki yıl garantisi olan bir ürüne 8000 TL civarında ödeme yaptım. Dyson muadili diye aldığım bu üründen hiç memnun kalmadım. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum, tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.