to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Airfryer'in Kargoda Hasar Görmesi Ve Çözüm Sağlanamaması
08.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, 13.01.2024 tarihinde teslim aldığım beyaz renk Yasomi marka Airfryer kısa süre içinde arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü, yetkili servisin anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo’ya 02.01.2026 tarihinde teslim ederek arızanın giderilmesi için servise gönderdim.
12.01.2026 tarihinde yetkili servisten tarafıma geri gönderilen ürünü Yurtiçi Kargo şubesinden teslim aldığımda, kutunun ve ürünün hasarlı olduğunu, ayrıca ürünün son derece kirli bir şekilde elime ulaştığını gördüm. Ürünü bu halde teslim almak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Konuyla ilgili yetkili servis ile görüştüğümde, yaşanan hasarla hiçbir alakalarının olmadığını, kargo şirketinin ürünü nakliye sırasında kırdığını söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “sizinle bu konu hakkında dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünün arızalanması, hem kargo sürecinde hasar alması, hem de ilgili taraflardan çözüm odaklı bir dönüş alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu nedenle Yasomi marka Airfryer için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ürün servis noktasında inceleme sağlandığından dolayı, servis ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sorun ile ilgili tekrardan servis ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. iyi günler dileriz.
