Tur Rehberi Davranışı ve Yolcu Memnuniyeti Şikayeti

19 Nisan 2026 tarihinde Yaser Tur ile Antalya çıkışlı Datça turuna katıldık. Turun rehberi S**** S*****, kahvaltı organizasyonu ve kullanılan otobüsün küçük olmasıyla ilgili itirazlarımız sonrasında bize karşı son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandı. Sokak ağzıyla konuşarak bize uygunsuz ifadeler ve hakaretler etti, adeta yargı dağıtır gibi üzerimize geldi. Ücretini nakit olarak kişi başı 1.750 TL ödediğimiz bir turda bu şekilde aşağılanmak, hiçbir yolcunun yaşamak zorunda olmadığı bir durumken, biz bunu yaşadık ve kimsenin de aynı duruma düşmesini istemiyoruz.

Tur sırasında yetkili olarak bulunan Z***** G****** Hanım, rehberi değiştirdi ve otobüsün küçüklüğüyle ilgili bazı mazeretler anlattı; ancak bu açıklamalar da bizi ikna etmedi. Gördüğümüz kadarıyla öncelik nitelikli hizmet vermek yerine sadece ticari kazanca çevrilmiş, yolcunun konforu ve saygı görmesi geri planda kalmış durumda.

Yaser Tur’dan beklentimiz, bundan sonra düzenleyecekleri turlarda ticareti değil, hizmeti ve yolcu memnuniyetini öncelemeleri, rehber ve organizasyon süreçlerinde daha özenli, saygılı ve profesyonel bir yaklaşımı standart hale getirmeleridir. Başka bir maddi talebimiz bulunmamakla birlikte, yaşadığımız bu olumsuzluğun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.