İptal Edilen Turda Kapora İadesi Ve Çözüm Talebi

Yaser Turizm ile yaklaşık iki hafta öncesinden, bugün için Adalar turuna kayıt yaptırdım. Bana sabah saat 08.00’de aracın hareket edeceği söylendi. Verilen saatte durakta hazır bir şekilde beklerken aracı sormak için firmayı aradığımda, “Bizim bugün öyle bir turumuz yok” cevabını aldım ve tur hiç gerçekleşmedi.

Bu tur için havale/EFT yoluyla 1.000 TL kapora ödemesi yaptım ve görüşmelere, dekonta dair kayıtlar ile yazışmalar bende mevcut. Daha sonra firmayı tekrar aradığımda ise sadece “Arkadaşım yanlış tarih vermiş” denilerek durum geçiştirildi, herhangi bir telafi, alternatif tarih ya da çözüm sunulmadı.

Sürekli turlara katılan ve bu konuda tecrübeli biri olarak böylesine sorumsuz ve mağdur eden bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum. Ödediğim kaporanın iadesini ve yaşanan mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.