Kırıkkale Özel Yaşam Hastanesi'nde Fatura Verilmemesi Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu Nedeniyle Mağduriyet

07.07.2025 tarihinde Kırıkkale Özel Yaşam Hastanesi’ne, daha önce haziran ayında fiyatı 52.500 TL olarak bildirilen doğum paketini satın almak amacıyla başvurduk. Ancak aynı paket için bize 15.000 TL zam yapıldığı söylendi. Hastane yetkilisi Ö*** A****** ile fiyat konusunda anlaştıktan sonra ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimizi belirttik, fakat kart ile ödeme kabul edilmediği ifade edildi. Banka havalesiyle ödeme yapmak istediğimizde de “IBAN üzerinden ödeme almanın yasak olduğu, sadece nakit ödeme kabul edildiği” belirtildi.

Bu nedenle eşimle birlikte Ziraat Bankası’ndan nakit çekip hastaneye gittik. Nakit ödeme karşılığında fatura veya tahsilat makbuzu talep ettiğimizde, hastane yetkilisi Ö*** A****** kaba bir üslupla fatura kesemeyeceğini ve hiçbir evrak veremeyeceğini söyledi. Ayrıca fatura isteyenlere doğum paketi satmayacağını, bize de satmayacağını belirtti. Fatura ve makbuz istememiz nedeniyle hastaneden kovulduk ve hizmet almaktan vazgeçtik.

Kırıkkale’de tek özel hastane olmaları nedeniyle hastalara keyfi muamelede bulunulduğunu düşünüyorum. Hamile bir kadın olarak bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni son derece mağdur etti. Çalışan hekimlerin uzmanlığına saygım sonsuz, ancak hastane yönetiminin yaklaşımını kabul etmiyorum. Bizler vatandaş olarak vergimizi öderken, hastanenin fatura kesmemesi ve hastaya karşı empati göstermemesi kabul edilemez.

Hastane yönetiminden beklentim, insan ilişkileri politikasında hastaların psikolojisini önceleyen ve empatik bir yaklaşım benimsemeleri, ayrıca tarafımıza özür veya yazılı bir açıklama yapılmasıdır.