Kırıkkale Özel Yaşam Hastanesi Acil Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret Şeffaflığı Talebi

Dün rahatsızlığım nedeniyle Kırıkkale Özel Yaşam Hastanesi acil servisine başvurdum. Acil giriş ve muayene için 1.000 TL, serum uygulaması için ise ayrıca 1.060 TL olmak üzere toplam 2.060 TL ödeme yaptım. Serum ücretinin muayene ücretiyle neredeyse aynı seviyede olması nedeniyle ücretlendirmeye ilişkin rahatsızlığımı hastaneye ilettim.

Ertesi sabah yeniden serum taktırmak istediğimi belirterek hastaneyle telefonla görüştüm. Görüşmem sırasında, muayene olduğum doktorun saat 09.00’a kadar hastanede olduğu ve bu saate kadar gelirsem serumumun takılabileceği söylendi. Saat 08.30 civarında hastanede olacağımı bildirdiğimde de yetişebileceğim ve ayrıca yeni bir işlem yapmama gerek olmadığı ifade edildi.

Ancak hastaneye gittiğimde doktorun değiştiğini gördüm. Bana verilen bilgi doğrultusunda hareket etmeme rağmen sağlık hizmeti alamadım ve yeniden kayıt yaptırmam gerektiği söylendi. Bu nedenle muayene olamadan ve tekrar ücretlendirilmek istenmeden hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Hastanın önceden bilgilendirilmeden doktor değişikliğiyle karşılaşması, telefonda verilen saat bilgisine güvenerek hastaneye gelmesine rağmen hizmet alamaması ve buna rağmen yeniden kayıt talep edilmesi konusunda açıklama bekliyorum. Ayrıca acil servis kapsamında yapılan ücretlendirmelerin hangi hizmetler için ve hangi esaslara göre belirlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili personelin bilgilendirme sürecinin değerlendirilmesini, ücretlendirme konusunda tarafıma ayrıntılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.