to read complaints and reviews, or file yours.Danışma Sırasını Geçen Hastaya Öncelik Verilmemesi Ve Sigorta Sorununda Umursamaz Tutum
20 Mayıs saat 10.40 civarında annemle birlikte Kırıkkale Özel Yaşam Hastanesi 1. Kat danışma bölümüne gittik. Sırada beklerken bir kişi benim önüme geçti ve danışmadaki görevli hiçbir uyarıda bulunmadan yaklaşık 15 dakika boyunca o kişiye işlem yaptı. Biz ise beklemeye devam ettik.
Ayrıca görevli, annemin sigortasını ekranda göremediği için bizden ekstra fark ücreti talep etti. Sigorta gözükmediği gerekçesiyle böyle bir talepte bulunması ve bunu açıklayıcı, sakin bir şekilde izah etmek yerine umursamaz ve liyakatsiz bir tavır sergilemesi bizi oldukça rahatsız etti.
Hastanede hastalar zaten yeterince stresli oluyor. Danışmada çalışan kişilerin hem sıralamaya dikkat etmesini, hem de sigorta ve ücret konularında daha dikkatli ve bilgili olmasını bekliyoruz. Kırıkkale Özel Yaşam Hastanesi 1. Kat danışmada liyakatli, daha güler yüzlü ve hasta odaklı personel çalıştırılmasını ve bu yaşanan durumun ilgili birimlerce değerlendirilmesini istiyorum.
Ben ve annem hastanede danışma bölümünde beklerken, bir kişi önümüze alındı ve yaklaşık 15 dakika boş yere beklettiler. Görevli, annemin sigortasını göremediği için ekstra ücret talep etti ve bu konuda özür dilemedi ya da geri dönüş yapmadı.
