İptal Edildiği Söylenmesine Rağmen Onaysız HTP Yaşam Dünyası Ücret Kesintileri Devam Ediyor

Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmadan her ay “HTP Yaşam Dünyası” adı altında ücret kesintisi yapılmaktadır. Hattımdan her ay düzenli olarak 229 TL çekiliyor ve bu durum 12 aydır devam ediyor. Bu servisin ne işe yaradığını dahi bilmiyorum; hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek böyle bir abonelik başlatmadım.

Geçen ay Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşerek bu servisin iptalini talep ettim ve iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen hattımdan hâlâ aynı isimle ücret kesilmeye devam edildiğini fark ettim. İptal edildiği söylenen bir servisten tekrar tekrar ücret alınması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Turkcell faturalı hattıma tanımlı, onayım olmadan başlatılmış bu “HTP Yaşam Dünyası” adlı servisin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımdan yaklaşık son 12 ay boyunca her ay kesilen 229 TL tutarındaki tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlgili hattım 05** *** ** ** olup müşteri numaram 0555**79**** şeklindedir.