to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Htp Yaşam Dünyası Ücreti Kesiliyor
Turkcell hattıma, 2024 Kasım ayından bu yana her ay 239 TL olmak üzere toplam dokuz aydır 'htp yaşam dünyası' isimli bir hizmet bedeli yansıtılmıştır. Bu hizmetin ne olduğunu bilmiyorum, hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, 'htp yaşam dünyası' müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiği söylendi; ancak ulaşılabilir bir numara bulamadım ve iptal işlemi gerçekleştiremedim.
Hizmetin kim tarafından ve nasıl tanımlandığına dair hiçbir bilgim yoktur. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmamıştır. Hattım hâlâ bu hizmete açık görünmektedir. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve dokuz ay boyunca benden kesilen toplam ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Bilgilerim: y*** k** k**, Mersin Mezitli şubesi üzerinden alınan Turkcell hattı.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
