to read complaints and reviews, or file yours.Yargıcı Mağazasında Deri Çantam Kısa Sürede Bozuldu, Çözümde Mağdur Edildim
Yargıcı Mağaza şikayeti. 22/08/24 tarihinde Yargıcı Buyaka mağazasından 1.590 TL'ye %100 deri çanta aldım. Geçtiğimiz hafta çantanın tokası düşerek parçalandı. Kalite olsun diye marka tercih ettim bir yıl olmadan elimde kaldı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu bildirdim beni mağazaya yönlendirdi. Mağazaya götürdüm ürün incelemeye gönderdiler. Bugün cevap geldi. Süreciniz tamamlandı, müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz diye. Aradım mağazayı mağaza yetkilisi bana aceleci bir tavırla evet değişim yapabilirsiniz ama hemen yapmalısınız. Ürün burada yer kaplıyor dedi. Ben de şaşırdım o an hemen mi dedim, evet zaten indirim var dedi. Telefonu kapattıktan sonra indirime baktın %30 indirim var o da 2. Ürüne. Şimdi öncelikle ben çantanın tamirini istedim. Çünkü şu an benim mağazadan 1.590 liraya alabileceğim hiçbir ne çanta ne de başka bir ürün var. Yani ben o paraya toka mı alacağım? Enflasyon ile alım gücü düştüğü için ben mağdur oldum. Bana aldığım çantanın yerine deri bir çanta ile değişim yapılmasını veya çantamın düzgün bir şekilde tamirini istiyorum. Ve mümkünse telefonda daha nazik cevap verilmesini rica ediyorum, mağazada yer kaplamak nedir?
Bugün mağazadan arayarak bana 2.000 TL lik puan yüklemesi yapıldığı söylendi. Yani ha 1.600 TL ha 2.000 TL. Mağazada şu an benim çantamın tutarı 6.000 TL civarında. Ben hakkım olmayan bir şeyi istemiyorum. Ben istiyorum ki ya çantamı tamir edilsin ya da karşılığında bana %100 deri bir çanta verilsin. Yani emsali bu mudur? (2.000 TL) Kurumsal ve müşteri memnuniyeti odaklı bir firma bu şekilde düşünür ve uygular. Mağaza yetkilisinin bana sert tavrını buraya yazmıyorum bile çünkü bugün beni arayarak başka bir personel onun adına özür diledi. Kısacası ben hakkımı istiyorum, fazlasını değil.
Sayın Aslı C.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Geri bildiriminiz yetkili birimlere iletilmiştir. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Yargıcı
