Yargıcı'dan Zımba Telli Deri Çanta Koleksiyonu.

Merhaba, Yargıcı'dan bir hafta önce deri, yandan askılı bir çanta siparişi verdim. Ürün normalde 2.199,00 TL'den 1.199,00 TL'ye düşmüştü. Ürünüm geldi. Öncelikle belirtmek isterim ki, Yargıcı'dan her ürün aldığımda nispeten daha küçük ürünler kocaman kutular içinde geliyor. Markanın bu şekilde çevre duyarlılığı göstermediğini düşünüyorum. Gelen deri çantanın yan tarafında, derinin ortasında, manasız bir zımba teli mevcuttu. Ayrıca ürünün tokasında çizikler vardı. Müşteri hizmetlerini aradım ve tüm serinin bu şekilde sorunlu olup olmadığını sorarak, ürünün hasarsızını istediğimi belirttim. Ürünü iade etmemi, istersem tekrar satın alarak sipariş kodunu onlara göndermem halinde bana hasarsız ürün gönderebileceklerini belirttiler. Sağ olsunlar. Bu koşulda: 1- Neden müşteriye hasarlı bir ürün gönderiyorsunuz? 2- Neden müşteri iade etmek için vakit harcayıp, parasını ödediği üründen memnun kalmadığı, ürünü kullanamadığı halde ürünün parasını 8-10 gün sonra belki iade ediyorsunuz? 3- Müşteri tekrar istediği koşulda neden tekrar zaman ayırıp, aynı meblağı ödeyip, ürünü satın alıp, bir de tekrar hasarsız ürün gelmemesini garantilemek adına size sipariş kodu iletmek zorunda kalıyor? Üstelik tekrar hasarlı gelmeyeceği garanti değil! 4- Çözüm talebi isteyip ürünü iade etmeyip cevap istediğimde 2 gün bekletilip tekrar aynı cevap ve duyarsızlık ile karşılaştım. Kalite kontrol ekibiniz yok mu? Ürün indirimde diye mi bu şekilde standartsız, sistemsiz çalışıyorsunuz yoksa? Ayrıca müşteri hizmetleriniz de inisiyatif kullanıp yapıcı çözüm üretemeyecekse neden var? Ya da yoklar sanırım. O halde bilmediğiniz işi yapmayın lütfen! İnsanların parasını alıp onları mağdur etmeyin! Ya da daha iyi bir fikir: Pazarda tezgah açın!