Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Tutarı İçin Tam Geri Ödeme Talebi

28.02.2026 tarihinde Yargıcı online mağazasından toplam 12.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram YRGC1192003’tür. Siparişimde 4.999 TL değerinde haki renkli Regular gömlek yaka uzun kol pardösü bulunmasına rağmen, tarafıma bunun yerine 2.999 TL değerinde haki renkli kemer detaylı mont gönderildi.

Bu hata üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, ürünü iade etmem halinde sorunun çözüleceği ifade edildi. Ben de söyleneni yaparak ürünü iade ettim. Ancak bugün bankamdan kontrol ettiğimde iade tutarının 4.999 TL olması gerekirken sadece 2.999 TL olarak hesabıma yatırıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yargıcı gibi kurumsal bir markanın, kendi yaptığı ürün karışıklığının bedelini müşterisine yansıtmasını ve tam tutar üzerinden iade yapmamasını kabul edemiyorum. Öncelikle ürün için ödediğim 4.999 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini, aradaki 2.000 TL’lik farkın da ivedilikle hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve uğraş nedeniyle jest amaçlı indirim kuponu benzeri bir telafi sağlanmasını da bekliyorum.

Bu karışıklığa sebep olan yerin İzmir Hilltown mağazası olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.