Teslim Edilmediği İddia Edilen Pantolon İçin Yanıltıcı Kargo Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

16 Ocak 2026 tarihinde Yargıcı online üzerinden gri, belden büzgülü bir pantolon siparişi verdim. Siparişim yrgc103585 numaralı olup, kargo takip numaram 166300795’tir. Sipariş verirken açıkça adresimi belirttim ve kuryenin beni aramasını talep ettim. Ürünün 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, 24 Ocak’ta telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak ürün ne bana ne de belirttiğim adresteki ilgili kişiye ulaşmadı. Kargo ortada yok, nereye teslim edildiği belli değil.

Teslimat adresim İstanbul Kağıthane, Karayolları 1. Bölge Müdürlüğü Makine İkmal Başmühendisliği olarak kayıtlıdır ve buraya hiçbir ürün teslim edilmedi. Yargıcı müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek yerine kuryeyle benim muhatap olmam istendi. Müşteri olarak markadan destek beklerken, sorumluluğun tamamen bana bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bu yaşadığım sorun, Kolay Gelsin kargo ile ilk kez başıma gelmiyor. Daha önce de aynı kargo şirketi benzer şekilde sorumsuz davranıp bizi uğraştırmıştı. Bu nedenle hem Yargıcı a. Ş.’den hem de Kolay Gelsin kargo firmasından şikayetçiyim.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede doğru adrese ve doğru kişiye teslim edilmesini, benzer bir sorunla bir daha karşılaşmamak için süreçlerin gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak ilgi, takip ve kurumsal bir özür bekliyorum.